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运营商在3G浪潮下所须的创新基因

发布时间:2021-01-20 11:08:26 阅读: 来源:管道泵厂家

如果有一天,当价格战打到语音真得不挣钱了,甚至不能充抵设备计提折旧,这个时候你怎么办?未来的3G时代,竞争的焦点一定不再是同质化的语音短信等传统业务价格战,博弈的重点肯定会发生偏移。面对未来的市场环境,必须顺应时代的变化,以变应变,以新对新,没有未雨绸缪的忧患意识,必然倒在大雨倾盆的夜晚。

说创新容易,做创新难,找不到创新的方向,就好比走夜路、敲黑门,你不知道门后有什么,一脚踏下去就会万劫不复。开眼以为,逐鹿天下将决于创新,而就通信市场的当下状况而言,打开门无非是两条腿走路,一条腿迈的是蝴蝶步——以前端营销为基础抢占制高点的市场创新,另一条腿走的小碎步——以后端支撑为中心巩固后勤体系的服务创新。

任何事物的发展无非是——开发、高潮、结局,一个产品也不例外,总结起来就是——人无我有,人有我优,人优我走。对于当下的通信业而言,同质化竞争过于激烈,从而陷入价格战的泥沼,已经没有必要再做无谓的挣扎了。与其在这一块投入过多精力以提高效率来降低成本,为价格战填上最后的子弹,不如投入精力研发3G时代的新产品上膛,走上一个产品发展的第三阶段后,必须寻找红海之外的价值蓝海。

3G时代的运营商不仅要重视产品的创新,还应该兼顾战法的创新,而不是把焦点放在封X门上面,真正有竞争力的法宝在于应时而变。在未来的信息社会构建趋势中,不论个人还是集体,对通信的要求不仅仅是解决通话的需要,而更侧重于运营商能根据客户内部的实际情况,量身订造一套ICT全业务解决方案。通俗点讲,OK你来了,我要买的不再是你的白菜,而是你根据我经营的饭店的客户需要,能提供比如彩色蔬菜、心形蔬菜等,就像IBM不再卖硬件专门做HELP一样,我卖的产品是一套“软”的解决方案,但能解决你的很多“硬”问题。

前端要以蝴蝶穿花的步伐,在市场的竞争格局中闪展腾挪,后端就必须跟上改革的步伐,提供一系列不断完善的支撑,否则后劲不足,3G这颗子弹还没过来就戛然而止。当移动互联网以我们不容置疑的步伐,踏破传统工业经济时代的藩篱,似乎在昭示着这样一个事实——新经济时代到来了。传统工业经济时代的优势是建立在内部的高效率上,而新兴的互联网经济的优势是建立在外部的高关注度上,其中包括客户时间段的吸附、注意力的占据、黏着性的增强等等。比如手机微博的开发,可以结合手机实名制的规定,依靠微博文化的时兴,以此提高客户的黏着性,占据客户的注意力,吸附客户的关注时间,从而达到客户服务、市场营销、广告宣传的三重目的。

就是这些显著的互联网经济特征,要求在3G市场的后端支撑上,必须以一些列的改革象小碎步一样,紧跟移动互联网时代的商务特色,调整内部的支撑结构。比如电子渠道对实体渠道传统功能的取代,将互联网商业的优秀习惯吸纳并放大,引进网上缴费、改套餐、攒积分等等,而在实体渠道则更多作为展示以及体验推广来使用,比如苹果的专卖店不多,但每个大城市的专卖店都做得很艺术化,最近落成的陆家嘴专卖店就直接做到地下去了。实际上,服务创新的变化,拼得不仅是一个企业的内功,更在于企业的文化积累与积淀,只有内外一致前后同步,才能在竞争更为激烈的后3G时代凸显无限潜力。

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