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骚扰者-隐藏来电号码- 网友质疑运营商_新闻资讯_中关村在线种植

发布时间:2020-04-19 15:55:48 阅读: 来源:管道泵厂家

骚扰者"隐藏来电号码" 网友质疑运营商_新闻资讯_中关村在线

昨日,网友“tousudianxin”在腾讯QQ论坛、新浪论坛等多个知名网站上,发表文章《可恶的匿名电话,大家帮忙!》称,其家中的固定电话近期频频被隐藏了来电号码的电话骚扰,他担心来电者的用意不良,于是致电到相关的营运商,希望查到该骚扰电话的号码,却被对方“保护来电者隐私”为由拒绝。自己付费使用了“来电显示”功能,却无法知道打来骚扰的电话号码,他质疑运营商的做法违约。

对此,法律人士称,如运营商提供给用户的协议上有注明两种功能冲突时“则遵从号码显示限制优先的原则,将不显示来电号码”的条款,则运营商的做法没有问题。

但时报记者昨日致该运营商客服人员时却被明确告知,该运营商提供给新装电话并同时开通来电显示功能的用户的协议上,没有注明当用户付费使用的“来电显示”功能遭遇“来电显示限制”功能时应如何处理的相关条款。而该帖已在网上掀起了一场“来显”和“隐号”的大PK。

频接骚扰“隐号”电话网友疑是小偷在试探

据网友“tousudianxin”称,近一个多月来,其家中的固定电话经常接到奇怪的来电,当其拿起电话应答时,对方却一话不说就把电话挂掉,后来通过翻查来电号码的时候才发现,原来该来电显示竟然只有一个英文字母“P”,也就是说对方采用了运营商提供的可以隐藏来电者号码的“来电号码显示限制”服务,隐藏了其电话号码。

正当该网友郁闷不已时,昨日上午11时许,该“隐号”骚扰电话再次响起,“tousudianxin”故意拿起电话不说话,以看看对方的反应,结果对方也一言不发,也没有挂机,持续了大概10秒后,直到家里的电视机发出了响声,对方才把电话挂掉。

对于家里一而再再而三地受匿名电话的骚扰,尽管情况并不十分恶劣,但“tousudianxin”却表示非常担忧,“我和家人都怀疑是有窃贼了解到这里住户的电话后,想通过拨打电话的方法了解我家是否有人,如果没有人的话他就可以到我家行窃了”。

打电话投诉要求查号运营商拒绝提供号码

随后,该网友致电运营商的客服电话,向客服说明了自己的情况后,希望对方能够为其提供该匿名电话的真实号码,或该用户的相关信息,以方便报警或进一步的投诉,结果对方却以“要保护用户的隐私”为由,给予了拒绝。

对于这种答复,“tousudianxin”表示非常难以接受。他质疑,难道自己就不属于该运营商的客户了吗?而且,他对于该运营商这种只收钱不办事的做法非常不满,众所周知,来电显示功能是需要每月都收取额外费用的,但到了这种关键时候,该收费功能却不起作用了。

此外,“tousudianxin”认为对方只需随便多拨几个号码,多花那一块钱就能达到匿名骚扰他人的目的,而作为交费使用“来电显示”功能的他,却由于运营商的这种不作为和违约的情况,只能通过报警走繁复的程序才有可能维护自己的正当权益,既浪费了时间,也给他造成不必要的困扰和损失。

“tousudianxin”在帖子的最后质疑,运营商提供的这种“隐藏主叫号码”的服务,是为那些居心叵测的人提供了方便,既不合法也不合理。他呼吁熟悉行业情况的网友帮忙,准备投诉该运营商。

国家信产部“解决不了”运营商称“未列明条款”

昨日下午,记者就此事拨通了国家信产部的服务电话,接电话的工作人员在知道记者的意图后,就告诉记者他们也解决不了这个问题,让记者找营运商解决问题,或者登陆中国工业和信息化部的网站,在网上留言版把情况记录下来,让工作人员跟进解决;又或者致电电信用户申诉处理热线12300寻求解决。

随后,记者登陆了该工作人员所说的网站并留言询问相关情况,但直到记者截稿时,尚未收到回复。而12300电信用户投诉热线的客服人员则告诉记者,在没有确认使用号码显示者的意图前,他们也没有办法调解或者查询来电者的资料,“或者你可以致电广东通讯管理局查询相关事宜。”该工作人员说。

而广东通讯管理局的相关负责人则告诉记者,虽然电信运营商在提供相关服务的时候要承担一定的社会责任,但用户在签订“来电显示服务”相关协议的时候,协议条款应该会有来电显示的适用范围,“我建议你先了解清楚是不是有条款内是否有来电显示的适用范围,然后再进行相关的查询或投诉。”

不过,被投诉的电信运营商的客服代表却告诉记者,他们给安装电话并开通来电显示功能的合同上,并没有列明当来电显示功能与隐号功能冲突时,应该以那个功能为准或优先的相关条款。

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