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中移动的互联网战略思考业务网站的小算盘

发布时间:2021-01-21 04:26:23 阅读: 来源:管道泵厂家

数据部是中国移动内部的新产品研发部门。官方版本中,业务在正式商用之前归数据部全权管理。而实质上,中移动新业务的开发和运行权力基本都由数据部和中移动投资公司——卓望信息和卓望科技所实际掌握。

撇开语音业务,其他无线增值业务几乎都纳入数据业务范围。而此前“移动梦网”的成功与承担为公司开疆拓土的使命,都让数据部在公司中拥有广阔的实权。借助卓望这样独立运营公司,以及遍布与多省的基地模式,数据部为中移动快速建立起一系列增值业务。由于业务均需要专业化管理和运作,因此众多业务的掌控由数据部、基地分配到卓望,以及其他中移动周边合作伙伴手中。

这些周边厂商在获得业务的运营权力后,一般都掌握业务核心系统的建设与商务营销用户发展,基于业务特征建立业务网站,形成与用户的频繁互动是最通常的做法。在众多新业务中,网站建设的初衷可以分为以下几类:

1、网站作为业务的核心平台,用户使用业务的过程基本在网站上完成。如;139邮箱、12530无线音乐、移动MM、号簿管家等。在这类业务中,有部分业务具有多种载体的表现形式,WEB端只是其中之一,如航信通;

2、网站作为本业务用户进行互动的平台,主要提供用户进行在线交流,提供用户使用业务情况的记录,如12580业务、飞信等;

3、业务的表现形式不在WEB端,网站只呈现业务介绍信息,提供开通关闭等办理操作的引导,提供部分仿真体验,如手机报、信息管家;这类业务网站大多没有以独立站点形式存在,而只是在移动梦网中以栏目形式表现。

这些网站由于业务特征、主办单位的差异,因此形成明显的差异化现状。域名、规模、界面、用户机制都有明显的不同,第一类网站往往用户庞大的用户群体,用户活跃度高,网站调整优化及时,功能更新迭代频繁,而第三类网站则“黑板报”化,长久没有更新,在WEB界面上让人感觉无人管理。同一用户使用业务网站都需要单独注册和登录,不能实现统一认证单点登录;用户界面差异大,形成不了统一的用户认知,这往往给各种仿冒网站以可乘之机,用户在辨别官方站点时缺少辨识手段。之前有多个貌似飞信官方站的网站存在,一般用户无法准确识别,这也是的飞信官方站一直加强功能建设,直至统一域名之前,站点的功能扩展已经让用户从规模上可以同仿冒站进行方便区别了,当然这也是神州泰岳加强自身不可替代的手段。

以上情况既是中移动数据部缺少对业务网站统一规划管理的结果,也是造成其公司整体互联网界面认知散乱,缺少总体互联网战略规划印象的主要原因。

不过,业务网站在互联网新应用的探索、网络营销能力的发展,都明显要比门户体系的站点活跃,也积累了不少实战经验,这也是在中移动自有组织体系下难以快速推进和发展的能力。

业务网站的现状,究其原因还是由于其建设单位的分散和各自利益本位化原因所造成。飞信网站背后的神州泰岳、139邮箱和社区背后的卓望、12530无线音乐背后的迅捷,等等,都是站在把控业务重要的客户交互界面的角度,来维持和提升自己与中移动合作的紧密度和不可替代度。哪家心里不是在打着自己的小算盘?统一标准规范、会员开放、应用互通等难免会波及某些厂商的利益。因此,后续的融合方式、推进速度都会非常“艺术”。

说实话,对于中移动这样的庞大身躯,如果全靠自己掌握业务网站建设,很难像当前那样多业务齐头并进的快速发展。如何运用好现有模式优势,创新管理机制,是统一门户阶段需要认真考虑的。

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